Ny störningsjour nås via Järfällahus växel

Publicerad: 2024-11-26 Senast ändrad: 2024-11-26

Från den 2 december är det Securitas som har hand om vår störningsjour (trygghetsjouren). En förbättring är att du kan ringa störningsjouren ända fram till 06.00 på morgonen.

Som boende i ett flerfamiljshus hör du ibland ljud från grannarna. Det är helt normalt. Men ibland blir det för mycket störningar, kanske i form av en högljudd fest eller musik på hög volym sent på kvällen. Det bästa och snabbaste sättet att stoppa en störning är att ringa på hos grannen och vänligt be dem att dämpa sig. Om störningen ändå fortsätter, eller om du känner att du inte kan hantera situationen, har du möjlighet att ringa störningsjouren. Den finns för dig varje natt, året om, vardag som helg.

Öppet 22.00-06.00

Från den 2 december 2024 har Järfällahus avtal med Securitas störningsjour, även kallad trygghetsjouren. Våra hyresgäster kan ringa till störningsjouren via Järfällahus växel alla dagar året runt kl 22.00 – 06.00. Det är en förbättring jämfört med tidigare, då störningsjouren inte hade öppet ända fram till morgonen.

För akuta ljudstörningar

Det är bra att veta att störningsjouren framför allt är en akutverksamhet som konstaterar pågående ljudstörningar och åtgärdar dem för stunden. Järfällahus får sedan en rapport om vad som hänt.

Alla ljud är inte störningar

Allt som hörs är inte ett ärende för störningsjouren. Vissa ljud, t ex barnskrik eller vattenspolning, kallar vi för sedvanliga vardagsljud. De hör till boendet i ett flerfamiljshus. Man behöver också acceptera att ibland känna lukten av cigarettrök. Men ibland blir det för mycket ljud och störningar, och det ska man inte behöva stå ut med.

Gör så här vid en störning kväll/natt:

1. Knacka gärna på hos den som stör och be dem dämpa ljudet.
2. Om störningen fortsätter, eller om du inte kunnat komma i kontakt med den som stör, ring störningsjouren. Tel 08-580 836 00 + tonval till störningsjouren.
3. Störningsjouren kommer ut till området och lyssnar efter störningen. De tar kontakt med den som stör och ber dem dämpa ljudet.
4. Om störningen återkommer, ring störningsjouren igen.

Järfällahus får en rapport om vad som hänt efter varje natt. Alla rapporter följs upp. I förlängningen kan den som stör riskera att förlora sitt lägenhetsavtal.

Ring 112 i akuta lägen

Misstänker du ett pågående brott ska du alltid ringa 112. Därefter ring gärna till Järfällahus och informera oss om vad som hänt.

Inbrott och skadegörelse ska alltid polisanmälas.

Så säger lagen:

Du som hyresgäst är skyldig att se till att de som bor i din omgivning inte utsätts för störningar. Du ska även i övrigt iaktta allt som fordras för bevarandet av ordning, sundhet och gott skick inom lägenheten och fastigheten. Du ansvarar även för dina familjemedlemmars och gästers handlande.
Hyresgästens ansvar i dessa avseenden framgår av 12 Kap 25 § i jordabalken.